Allmänna köpvillkor
2020-11-11
Ugearsmodels.se erbjuder ett brett och spännande sortiment av mekaniska trämodeller. Här presenteras de allmänna köp- och leveransvillkor som är tillämpliga på alla köpeavtal som du accepterar och ingår med Ugears Models i Sverige (Minicars Hobby Distribution AB, organisationsnummer 556511-4302) när du göra en beställning från ugearsmodels.se.
På sidan:
• Beställning
• Kundtjänst och kontakt
• Priser
• Betalningsalternativ
• Transportsätt
• Leveranstid
• Fraktkostnad
• Ej uthämtade paket
• Transportskador
• Ångerrätt (14 dagar)
• Öppet köp (30 dagar)
• Garanti och reklamation
• Tvist
• Force Majeure
• GDPR, hantering av personuppgifter, cookies
• Företagsinformation, ansvar, upphovsrätt och varumärke
Beställning
För att göra en beställning från ugearsmodels.se måste du vara minst 18 år gammal. Det finns inget minsta belopp för en beställning. Har du gjort flera beställningar vid samma tillfälle förbehåller vi oss rätten att slå ihop dessa beställningar och leverera dem i en försändelse, mot en gemensam fraktkostnad.Vi förbehåller oss rätten att alltid kunna göra justeringar av eventuella felaktigheter och att löpande kunna göra produktändringar och förbättringar. De produktbilder och produkttexter som finns på ugearsmodels.se garanterar inte att varans exakta utseende eller egenskaper. Vi reserverar oss även mot eventuella felaktigheter, utgående artiklar samt slutförsäljning. Beställningar som görs i annan persons namn eller som på något sätt gör att vi lider ekonomisk eller annan skada kommer att polisanmälas.
Kundtjänst och kontakt
Har du frågor om din beställning eller av någon annan anledning vill komma i kontakt med oss kan du välja ett av följande alternativ. Vi försöker vi besvara frågor via e-post och Facebook redan samma eller nästkommande vardag.E-post: info@ugearsmodels.se
Facebook: www.facebook.com/ugearsmodels.se
Telefon: 0171-14 30 00
Priser
Alla priser på ugearsmodels.se visas i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Samtliga priser gäller tillsvidare och vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter. Vid felaktiga priser förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen. Priset för produkter som ingår i en kampanj gäller under aktuell kampanjperiod. Prisjusteringar kan komma att behöva göras beroende på ändrade priser hos våra leverantörer, valutaändringar, momsändringar och avgifter med mer.Betalningsalternativ
Vid beställning från ugearsmodels.se erbjuder vi en trygg och säker betalning via Klarna AB. Du kan betala din beställning via Klarna Checkout och de alternativ som erbjuds där: fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning och direktbetalning. För fullständiga villkor se www.klarna.com.Transportsätt
Ugearsmodels.se skickar beställningar via PostNord. Vi kan för närvarande endast leverera inom Sverige. Så snart beställningen är skickad får du ett kolli-ID mailat till dig för möjlighet att följa transporten.Leveranstid
Vår ambition är att alla beställningar som görs vardagar innan klockan 12.00 ska packas och skickas redan samma dag. Tiden det tar för PostNord att leverera skiljer sig åt beroende på var i landet du bor men tar vanligtvis 2-3 dagar. När beställningen har anlänt till postombudet får du en avisering via mail till den e-postadress som angavs vid beställningen.Beställningsvaror som inte finns i lager har ofta lång leveranstid med allt från 3 till 12 månader. Kontakta oss för mer information om just den varan du är intresserad av.
Fraktkostnad
Våra paket har en fast fraktkostnad på 49 kronor. Om fraktkostnaden på något vis är felaktig förbehåller vi oss rätten att avbryta ordern och meddela dig.Ej uthämtade paket
När beställningen har anlänt till postombudet får du en avisering mailad till den e-postadress som angavs när beställning gjordes. Du får totalt två aviseringar men om paketet ändå inte hämtas ut utan går i retur till oss måste du betala en avgift på 250 kronor motsvarande returfrakt, expedition och hantering. Din betalning för produkten krediteras via Klarna så snart returen har registrerats hos oss och du får därefter en faktura med den nya avgiften på 250 kronor.Transportskador
Om en vara har skadats under transporten ska du omedelbart anmälas det till oss och till Postnord. En synlig skada ska reklameras inom 12 timmar från mottagandet och en dold skada inom 7 arbetsdagar. Om varans emballage har en synlig skada är det viktigt att du dokumenterar den samt ber postombudet att dokumentera den. Du bör även spara alla produkter och emballage så att PostNord kan besiktiga dem vid behov. Reklamationen ska anmälas på info@ugearsmodels.se samt till PostNord via telefon, e-post eller registrering genom deras hemsida. När PostNord mottagit din anmälan får du en bekräftelse med ärendenummer. Är hela eller delar av godset skadat så ersätts du med ett belopp som motsvarar värdeminskningen.Ångerrätt (14 dagar)
Enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagars ångerrätt på varor du beställer från oss. Vill du ångra ditt köp från oss ska du kontakta oss på info@ugearsmodels.se inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. I meddelandet ska du uppge att du ångrat dig och ange ditt ordernummer. Skicka ej varor i retur utan att först ha kontaktat oss. Fraktkostnad för retur betalas av dig. Tänk på att du ansvar för försändelsen tills vi mottagit den så välj gärna ett spårbart alternativ.Du har rätt att undersöka varan/varorna försiktigt men vi ser helst att ingen förpackning bryts. Om du vill använda din ångerrätt och vi anser att undersökning av varan/varorna ej skett försiktigt kommer vi att dra av en summa för värdeminskning. Returer på använda produkter godkänns ej. När din retur anlänt, undersökts och godkänts får du ett bekräftelsemail och din betalning krediterad via Klarna.
Öppet köp (30 dagar)
Utöver den lagstadgade ångerrätten (14 dagar) erbjuder vi även 30 dagars öppet köp som en extra trygghet för dig. Öppet köp gäller i 30 dagar från den dag du mottagit varan/varorna och enbart om förpackningen är obruten.Om vill använda din möjlighet till öppet köp ska du kontakta oss på info@ugearsmodels.se inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. I meddelandet ska du uppge att du vill använda din möjlighet till öppet köp samt ange ditt ordernummer. Skicka ej varor i retur utan att först ha kontaktat oss och fått din ansökan om retur godkänd. Tänk på att du ansvar för försändelsen tills vi mottagit den så välj gärna ett spårbart alternativ. Fraktkostnad för retur betalas av dig. Öppet köp gäller inte på presentkort.
Garanti och reklamation
Vi lämnar 1 års garanti vid fabrikationsfel. Reklamera en vara har du rätt att göra inom 3 år från att du köpt den. Läs mer på www.konsumentverket.se. Om vill reklamera en vara ska du kontakta oss på info@ugearsmodels.se.Tvist
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar dem på www.arn.se.Force Majeure
Ugearsmodels.se är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan samt om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.Befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, pandemi, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.
I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
GDPR, hantering av personuppgifter, cookies
GDPR
Vi följer EUs GDPR-lagstiftning. Vår leverantör av webbshop är Askås Internet och Reklambyrå AB (organisationsnummer 556639-5256) och de tillhandahåller de funktioner som krävs för att vi ska följa GDPR-lagstiftningen. Där har du möjlighet att:• Lämna medgivande till våra försäljningsvillkor
• Dra tillbaka ditt tidigare medgivande
Utöver det kan du när som helst kontakta oss på info@ugearsmodels.se för att begära att bli glömd och/eller begära ut personlig information.
Hantering av personuppgifter
Vi lagrar de personuppgifter du ger oss vid beställning, retur, reklamation, service/reparation eller konversationer via telefon/brev/e-postmeddelanden/Facebook. Uppgifterna används för att upprätthålla kundrelationen och uppdateras regelbundet. De kan även komma att användas för direkt marknadsföring från oss. Vi kommer dock aldrig att ge vidare uppgifterna till tredje part och du kan när som helst kontakta oss på info@ugearsmodels.se för att begära att bli glömd, begära ut personlig information och/eller välja att inte få några fler erbjudanden från oss. All hantering av personuppgifter sker säkert med SSL-certifikat.Personuppgifter vi samlar och vad de används till:
• Personnummer - används för att identifiera dig som unik person för leverans/betalning
• Förnamn – används för att kunna leverera din order
• Efternamn – används för att kunna leverera din order
• Adress – används för att kunna leverera din order
• Postnummer – används för att kunna leverera din order
• Ort – används för att kunna leverera din order
• Land – används för att kunna leverera din order
• E-postadress – används för att kunna skicka leveransbekräftelse, kvitto samt nyhetsbrev
• Mobiltelefonnummer – används för avisering av leverans samt direktkontakt vid problem med din order
Notera att betalningar sker via vår betalningsleverantör Klarna AB. Personuppgifter och kortuppgifter vad gäller betalningen lagras ej av Ugears Sverige. För mer information se www.klarna.com.
Cookies
Ugearsmodels.se använder sig av cookies för att kunna ge dig en så bra användarupplevelse som möjligt. Informationen som lagras är bland annat sessionsinformation och valutaval. Genom att surfa på våra webbsidor godkänner du att cookies lagras i din webbläsare.Företagsinformation, ansvar, upphovsrätt och varumärke
Företagsnamn: Minicars Hobby Distribution ABOrganisationsnummer: 556511-4302
Postadress: Annelundsgatan 17B, 749 40 Enköping